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Recopilación de Información
1.1 Información que usted proporciona directamente Puede proporcionarnos información al utilizar nuestros Servicios, incluyendo:
- Registro en PyDel - Búsqueda o realización de pedidos a través de nuestros Servicios
- Comunicación con consultas - Respuesta a encuestas
- Acceso a nuestros Servicios de otra manera Esta información puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, información de pago, incluida la tarjeta de crédito y la dirección de facturación utilizada para completar la compra, y otra información que pueda identificarlo. Cuando usted realiza un pedido, recopilamos información relacionada con dicho pedido, incluidas las búsquedas, productos o servicios adquiridos, y la fecha y hora de la compra y entrega. También puede proporcionar calificaciones para su Repartidor y el Restaurante al que realizó el pedido.
1.2 Información que recopilamos automáticamente Podemos recibir y almacenar cierta información automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios, incluyendo:
- Información relacionada con su dispositivo
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- Nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet
- Páginas visitadas, contenido visto, funciones utilizadas, fecha y hora de sus visitas
- Términos de búsqueda, sitio web visitado antes de acceder a nuestros Servicios y otros datos del flujo de clics
1.3 Información de fuentes públicas y de terceros Podemos recibir información sobre usted de fuentes públicas y/o terceros. Por ejemplo, al iniciar sesión mediante Facebook o Google, o al realizar una compra a través de un restaurante asociado que utiliza PyDel.
Uso de la Información
2.1 Para brindarle los Servicios Utilizamos su información para proporcionar los Servicios y cumplir con sus pedidos, como procesar transacciones y coordinar entregas.
2.2 Para mejorar y personalizar los Servicios Utilizamos su información para mejorar nuestras operaciones, gestionar foros, realizar auditorías y análisis, y personalizar su experiencia, incluyendo contenido y funciones. También podemos personalizar anuncios y recomendaciones basadas en sus intereses.
2.3 Para protección y cumplimiento legal Utilizamos su información para proteger a los usuarios y nuestra empresa, prevenir fraudes, cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.
2.4 Para comunicaciones Utilizamos su información para comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos, ofrecerle promociones y responder a sus consultas.
2.5 Información de ubicación Podemos recopilar información general y precisa de ubicación para mejorar la precisión de las entregas, personalizar recomendaciones y mejorar su experiencia. Puede desactivar esta función en la configuración de su dispositivo.
2.5 Compartir con terceros Podemos compartir su información con terceros que nos proporcionan servicios, como procesamiento de pagos, publicidad, análisis web y atención al cliente. También compartimos información con repartidores y restaurantes para cumplir con los pedidos.
2.6 Entidades relacionadas y cumplimiento legal Podemos compartir su información con nuestras afiliadas y según lo requiera la ley, incluyendo la cooperación con autoridades gubernamentales y de aplicación de la ley.
2.7 Transacciones corporativas y consentimiento Podemos transferir su información en caso de una transacción corporativa, y compartir su información con su consentimiento.
2.8 Retención de datos Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa y según sea necesario para proporcionar servicios y cumplir con obligaciones legales.
2.9 Sitios de terceros Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad y recomendamos revisar dichas políticas antes de proporcionarles información personal.
2.11 Redes sociales Puede optar por iniciar sesión o acceder a nuestros Servicios a través de redes sociales. La información recopilada de estas redes se utilizará según esta Política de Privacidad.
2.12 Sus opciones Puede acceder o modificar su información personal a través de la página "Cuenta" en nuestro Sitio o escribiendo a [email protected]. También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones en nuestros correos electrónicos.
2.13 Información para niños Nuestros Servicios no están destinados a niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para eliminarla.
2.14 Programa de referencia Podemos solicitar acceso a la libreta de direcciones de su dispositivo para enviar invitaciones a sus contactos con su consentimiento. No permitimos la participación en el programa de referencias mediante comunicaciones falsas o engañosas. Información Específica para las Aplicaciones Móviles 3.1 Aplicación móvil PyDel - App de Usuario (com.pydel.user)
La App de Usuario permite a los usuarios buscar restaurantes, realizar pedidos y calificar tanto a repartidores como a restaurantes. Además de la información general recopilada, podemos recopilar: - Información del dispositivo móvil, como el identificador único del dispositivo - Datos de ubicación precisos para mejorar la entrega y personalizar recomendaciones - Información de uso de la aplicación para mejorar el rendimiento y la funcionalidad 3.2 Aplicación móvil PyDel - Restaurante (com.pydel.business) La App de Restaurante permite a los restaurantes gestionar pedidos y comunicarse con los repartidores y clientes. Además de la información general recopilada, podemos recopilar: - Información del dispositivo móvil, como el identificador único del dispositivo - Datos de pedidos y comunicaciones con repartidores y clientes - Información de uso de la aplicación para mejorar el rendimiento y la funcionalidad 3.4 Aplicación móvil PyDel - App de Repartidor (com.pydel.delivery) La App de Repartidor permite a los repartidores gestionar sus entregas y comunicarse con los restaurantes y clientes. Además de la información general recopilada, podemos recopilar: - Información del dispositivo móvil, como el identificador único del dispositivo - Datos de ubicación precisos para optimizar las rutas de entrega - Información de uso de la aplicación para mejorar el rendimiento y la funcionalidad Usuarios internacionales PyDel tiene su sede en España y la información recopilada se almacenará en servidores en EE. UU., sujetos a leyes de privacidad de EE. UU. Al utilizar nuestros Servicios, acepta esta transferencia de información. 4.1 Derechos de los usuarios de la UE Si reside en la Unión Europea, tiene los siguientes derechos respecto a su información personal: - **Derecho de acceso**: puede solicitar acceso a su información personal. - **Derecho de rectificación**: puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta. - **Derecho de supresión**: puede solicitar la eliminación de su información personal. - **Derecho a la restricción del tratamiento**: puede solicitar que limitemos el uso de su información personal. - **Derecho a la portabilidad de datos**: puede solicitar una copia de su información personal en un formato estructurado y de uso común. - **Derecho de oposición**: puede oponerse al tratamiento de su información personal. - **Derecho a retirar el consentimiento**: puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables. 4.2 Seguridad Implementamos controles de seguridad para proteger su información personal, aunque no podemos garantizar su absoluta seguridad en línea. 4.3 Uso de cookies Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia y personalizar contenido y anuncios. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador. 4.4 Análisis y publicidad online Utilizamos tecnologías automatizadas para personalizar anuncios y contenido. Puede optar por no recibir publicidad basada en intereses a través de las opciones de su dispositivo o configuraciones de exclusión voluntaria proporcionadas. 4.5 Cambios a esta Política de Privacidad Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos cambios sustanciales por correo electrónico. Revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier actualización. Contáctenos Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en [email protected].
